Гарантії якості продукції
Виробник гарантує належну роботу (застосування, використання) Продукції протягом гарантійного строку, встановленого нормативно-правовими актами, нормативними документами або договором.
На Продукцію, на яку встановлено гарантійний строк, діють гарантійні зобов'язання Виробника на умовах, зазначених у паспорті на продукцію або в будь-якому іншому документі, що додається до Продукції.
На Продукцію, на яку не встановлений гарантійний термін строк, встановлюються гарантійні зобов'язання Продавця, які діють протягом 1 (одного) календарного дня з дати поставки Продукції.
В момент прийому-передачі продукції Покупець підтверджує відсутність претензій щодо кількості та якості продукції.
Вимоги до транспортування та зберігання продукції
Рекомендується зберігати абразивний матеріал та абразивний інструмент (Продукція) у закритих приміщеннях без опалення з природною вентиляцією та мінімальною вологістю повітря. Виключаючи пряме попадання атмосферних опадів, а також утворення конденсату через коливання температури та вологості повітря.
Транспортування Продукції необхідно здійснювати у закритому транспорті. Забороняється зберігати Продукцію у вологому середовищі, приміщенні, яке не вентилюється. Найбільш загрозливим є потрапляння вологи.
Дані нормативні документи зазначаються у сертифікаті якості, що додається до супровідних документів на постачання Продукції.
Повернення Продукції неналежної якості
Товар неналежної якості – товар, що має невідповідність вимогам нормативно-правових актів та нормативних документів, умовам договорів.
Повернення продукції неналежної якості здійснюється відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів". У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку суттєвих недоліків, що виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених у разі потреби висновком експертизи, споживач, у порядку та у строки, встановлені законодавством та на підставі обов'язкових для сторін правил або договору має право на свій вибір вимагати від продавця чи виробника: розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми; вимагати заміни товару на такий самий товар або на аналогічний, із числа наявних у продавця (виробника), товар.
За наявності товару вимога споживача про його заміну підлягає негайному задоволенню, а у разі виникнення необхідності у перевірці якості – протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю сторін. У разі відсутності товару вимога споживача про його заміну підлягає задоволенню у двомісячний строк з моменту подання відповідної заяви.
Вимоги споживача розглядаються після пред'явлення споживачем розрахункового документа, а щодо товарів, на які встановлено гарантійний строк, - технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу.
Вимоги споживача у разі придбання ним товару неналежної якості розглядаються за місцезнаходженням Продавця, зазначеним у розділі Контакти (https://shop.zak.ua/kontaktna-informatsiya/) або шляхом звернення на електронну адресу Продавця ([email protected]) повернення продукції проводиться за наявності висновку експертизи, у процесі якої перевіряється дотримання споживачем гарантійних умов експлуатації продукції.
Якщо за підсумками проведення експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передачі товару споживачеві внаслідок порушення споживачем правил експлуатації, зберігання та транспортування, вимоги споживача не підлягають задоволенню, а споживач зобов'язаний відшкодувати витрати на проведення експертизи.
